闲鱼交易成功发现东西有问题可以申请退货吗 (闲鱼交易成功后还能申请退款吗)

在闲鱼上购物时，有时会遇到购买后发现物品有问题的情况。如果这种情况发生，您可以申请退货。以下是有关如何申请闲鱼退货的分步指南：

第一步：联系卖家

在申请退货之前，请先联系卖家。这将有助于您解决问题并避免不必要的麻烦。向卖家解释您遇到的问题，并附上照片或视频证据。如果您无法与卖家达成协议，则可以继续执行以下步骤。

第二步：申请闲鱼客服介入

如果无法与卖家直接解决问题，您可以联系闲鱼客服寻求帮助。您可以通过以下方式联系闲鱼客服：

• 在闲鱼APP上，点击“我的”>“帮助中心”>“联系客服”
• 拨打闲鱼客服热线：0571-88158058
• 发送电子邮件至：kf@xianyu.com

第三步：提供证据

在申请退货时，您需要提供交易凭证和物品问题的证据。这可能包括订单截图、聊天记录、照片或视频。

第四步：等待审核

提交申请后，闲鱼客服将审核您的申请。审核时间通常为1-3个工作日。在此期间，您将无法使用该物品。

第五步：退货和退款

如果您的退货申请被批准，您将收到闲鱼客服的通知。您需要将物品寄回给卖家，并由卖家确认收货。卖家确认收货后，闲鱼将向您退款。

需要注意的事项

• 闲鱼退货政策规定，买家必须在收到物品后7天内申请退货。
• 闲鱼不负责物品运输过程中的损坏。因此，请在退货时妥善包装物品。
• 如果卖家拒绝接受退货，您可以联系闲鱼客服寻求帮助。

结论

如果您在闲鱼交易成功后发现物品有问题，您可以申请退货。通过联系卖家、联系闲鱼客服并提供证据，您可以获得退款并解决问题。